Ямар судалгааг ямар давтамжтай хийх хэрэгтэй ...
Харилцагчийн үйлчилгээ бодит байдалд ямар байгааг хэрэглэгчийн нүдээр тандаж мэдэх бөгөөд – Үйлчилгээний процессыг үнэлэх; – Үйлчилгээний чанарт хяналт тавих, дутагдлыг илрүүлэн гаргах; – Үнэлэх, сайжруулах арга ...